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Die Call Center Experten

Herzlich willkommen bei Ihren Call Center Experten

Sales- und Service-Optimierung, Interim-Management und Personalberatung. Speziell für die operative Kundenkommunikation und Call Center Branche: Das ist unsere Kernkompetenz.

Wir kennen die elementaren Aspekte des Business. Durch unsere langjährigen Tätigkeiten in vielen Branchen und Bereichen. Inländische Unternehmen und internationale Konzerne (Referenzen) bauen auf unsere Erfahrungen in der Gestaltung und Optimierung von Kundenservice- und Telesales-Bereichen. Die Einen betreiben ein eigenes Service- und Salescenter, die Anderen vergeben Aufträge an BPO-Dienstleister und wollen optimale Leistung und Transparenz.

Alle unsere Auftraggeber haben aber eines gemeinsam: Die Fokussierung auf die Erwartungshaltung der Kunden.

Wir helfen Ihnen dabei, sich in der direkten Kundenkommunikation optimal aufzustellen.

Damit Sie genau wissen, was bei Ihnen passiert.

Interessante Themenbereiche auf einen Blick:​​​​​

Sales

Wissen Ihre Mitarbeiter, was für Ihr Unternehmen wichtig ist?

Service

Haben Ihre Mitarbeiter ein Gespühr für Ihre Kunden?

Prozess-Outsourcing

Welcher Call Center Dienstleister ist für Sie der beste?

Interim Management

Manager für's Call Center: Schnell und qualifiziert.

Schlüsselfaktor Personal

Haben Sie die richtigen Mitarbeiter? An der richtigen Stelle?

Big Data und KPI's

Kundenverhalten in der Analyse